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  • 服務(wù)支持About Us
    快速鏈接Links
    服務(wù)支持

    溫州速智星機(jī)械有限公司售后服務(wù)宗旨:
      為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

    ,確保產(chǎn)品在需方的有效使用
    ,為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
    ,做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)
    ,質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任
    。本公司向顧客做出下列承諾:

      一

    、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求: 嚴(yán)格執(zhí)行與產(chǎn)品有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)(或滿足用戶的特殊要求)
    。 產(chǎn)品質(zhì)保期為一年
    ,在質(zhì)保期內(nèi)
    ,對產(chǎn)品實(shí)行"三包",對質(zhì)保期外產(chǎn)品繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)

      二、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證: 本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)

    ,顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)
    。 
      1、售前:對顧客的來電
    、來函
    、來訪熱情接待、周到服務(wù)
    ,對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決  
      2
    、售中:在產(chǎn)品生產(chǎn)期間,保證嚴(yán)格按合同要求
    ,按質(zhì)
    、按量、按時(shí)交貨
    ?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!?br style="padding-bottom:0px;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;padding-top:0px;" />   3、售后:為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品安裝調(diào)試
    、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)性工作
    ,本公司在此向顧客鄭重承諾:
      ① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

     ?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、?產(chǎn)品到貨后,顧客驗(yàn)收過程中
    ,如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況
    ,本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理

     ?div id="jfovm50" class="index-wrap">、?本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求
    ,免費(fèi)給予安裝調(diào)試及培訓(xùn)
    。本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨:“顧客有限,服務(wù)無限
    !”對每個(gè)用戶進(jìn)行去電
    、去函征詢意見、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況
    。若接到顧客投訴后
    ,必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù),并確保顧客滿意

     ?div id="m50uktp" class="box-center"> 、?在正確安裝、使用條件下
    ,設(shè)備投入運(yùn)行后
    ,出現(xiàn)質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因
    ,本公司將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。

    溫州速智星機(jī)械有限公司售后人員組織:  
      公司設(shè)立專門負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)部門

    ,售后人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
    ,并有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
    。主要包括安裝調(diào)試
    、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持
    、疑問解答
    、質(zhì)量記錄等。

    溫州速智星機(jī)械有限公司定期保養(yǎng)維護(hù): 
      定期聯(lián)系用戶

    ,及時(shí)了解使用情況及用戶反饋意見
    。通過往來信函、電話
    、傳真、電子郵件
    ,解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題
    。 公司負(fù)責(zé)提供一年的免費(fèi)保修,在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶免費(fèi)提供對設(shè)備正常運(yùn)行的所有服務(wù)
    ,包括對系統(tǒng)軟件的校正維護(hù)
    、免費(fèi)升級服務(wù)等。

    溫州速智星機(jī)械有限公司故障排除修復(fù): 
      在保修期內(nèi)

    ,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障
    ,公司首先可以通過電話線進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷,一般性問題均可當(dāng)即解決
    ,如果必須進(jìn)行現(xiàn)場維修
    ,公司將派工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù),為用戶解決問題
    。在修復(fù)過程中向用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)咨詢
    、介紹和指導(dǎo)。 保修期滿后
    ,公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)
    、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)。

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    、摘編
    、復(fù)制或建立鏡像,違者必究

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