溫州速智星機(jī)械有限公司售后服務(wù)宗旨：
為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
，做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任
。本公司向顧客做出下列承諾：
一
、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求： 嚴(yán)格執(zhí)行與產(chǎn)品有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)（或滿足用戶的特殊要求）。 產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品實(shí)行"三包",對質(zhì)保期外產(chǎn)品繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)。
1、售前：對顧客的來電
二、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證： 本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)
，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)。1、售前：對顧客的來電
、來函
、來訪熱情接待、周到服務(wù)
，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決
2
2
、售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，保證嚴(yán)格按合同要求
，按質(zhì)
、按量、按時(shí)交貨
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3、售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品安裝調(diào)試
、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)性工作
，本公司在此向顧客鄭重承諾：
① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
。
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、?產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、?產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中
，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況
，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理
。
?div id="jfovm50" class="index-wrap">、?本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求
?div id="jfovm50" class="index-wrap">、?本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求
，免費(fèi)給予安裝調(diào)試及培訓(xùn)
。本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨：“顧客有限，服務(wù)無限
！”對每個(gè)用戶進(jìn)行去電
、去函征詢意見、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況
。若接到顧客投訴后
，必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并確保顧客滿意
。
?div id="m50uktp" class="box-center"> 、?在正確安裝、使用條件下
?div id="m50uktp" class="box-center"> 、?在正確安裝、使用條件下
，設(shè)備投入運(yùn)行后
，出現(xiàn)質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因
，本公司將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。
溫州速智星機(jī)械有限公司售后人員組織：
公司設(shè)立專門負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)部門
，售后人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
，并有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
。主要包括安裝調(diào)試
、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持
、疑問解答
、質(zhì)量記錄等。
溫州速智星機(jī)械有限公司定期保養(yǎng)維護(hù)：
定期聯(lián)系用戶
，及時(shí)了解使用情況及用戶反饋意見
。通過往來信函、電話
、傳真、電子郵件
，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題
。 公司負(fù)責(zé)提供一年的免費(fèi)保修，在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶免費(fèi)提供對設(shè)備正常運(yùn)行的所有服務(wù)
，包括對系統(tǒng)軟件的校正維護(hù)
、免費(fèi)升級服務(wù)等。
溫州速智星機(jī)械有限公司故障排除修復(fù)：
在保修期內(nèi)
，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障
，公司首先可以通過電話線進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，一般性問題均可當(dāng)即解決
，如果必須進(jìn)行現(xiàn)場維修
，公司將派工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，為用戶解決問題
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。在修復(fù)過程中向用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)咨詢
、介紹和指導(dǎo)。 保修期滿后
，公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)。
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